Bookingportaler fly

1. juni, 2022

Befolkningsundersøkelse gjennomført av Ipsos for Forbrukerrådet.

Hovedfunn

De aller fleste bestiller flybilletter direkte fra flyselskapets
hjemmesider.

75% av forbrukerne oppgir at reisen gikk som planlagt, sist de
bestilte flyreise.

De som brukte bookingportaler oppgir oftere å ha opplevd
utfordringer med kommunikasjon med leverandøren enn resten.

Forbrukerne som har benyttet bookingportaler er også klart
dårligst fornøyd med hvordan avvik håndteres.