Forbrukerrådet vil forby virtuell valuta i spill

12. september, 2024

Utelukkende negativt for forbrukerne, mener Forbrukerrådet om virtuell valuta. Sammen med 21 andre forbrukerorganisasjoner klager vi inn en rekke spillselskaper til europeiske forbrukermyndigheter.

Les rapporten bak klagen her: Getting Played – the true cost of virtual currency

Virtuell valuta som kjøpes for ekte penger i spill er svært innbringende for spillbransjen, på bekostning av forbrukernes rettigheter. Klagen som europeiske forbrukerorganisasjoner nå sender til EU-kommisjonen treffer blant annet selskapene som står bak populære spill som Fortnite, EA Sports FC 24, Minecraft og Clash of Clans.

– Med virtuell valuta har spillselskapene designet en egen økonomi hvor de bestemmer alle regler. Selskapene kan selv forandre pris og verdi når som helst, og forbrukeren eier ikke det de kjøper. Vi ser også mange eksempler på at casino-lignende mekanismer brukes for å manipulere spillerne til å bruke mest mulig penger, forteller juridisk seniorrådgiver i Forbrukerrådet – Thomas Iversen.

Klagen er skrevet på bakgrunn av rapporten «Getting Played» som i dag ble lansert av Forbrukerrådet. I rapporten avdekkes det hvordan spillselskapene manipulerer forbrukere til å bruke mest mulig penger ved bruk av egne in-game valutaer. Rapporten belyser flere problemstillinger ved bruk av virtuell valuta i spill.

– Spillerne kan miste kontroll over hvor mye penger de faktisk bruker. Når du først må kjøpe virtuell valuta før du kan kjøpe det du egentlig vil ha i spillet, blir den reelle prisen tåkelagt. Som spiller kan du fort bruke langt mer penger enn du hadde planlagt, forteller Iversen.

Finnes ikke forbrukervennlig

I tillegg til at prisen blir tåkelagt, og at forbrukerne dyttes til å bruke mer og mer penger i løpet av spillets gang, mister forbrukerne helt elementære forbrukerrettigheter så fort de kjøper noe for virtuell valuta – og ikke «ekte penger».

– Som regel er det umulig å få pengene tilbake om du angrer på kjøpet eller ikke er fornøyd med produktet. Selv om du har betalt for valutaen i kroner, og dermed gjennomfører et kjøp du blir belastet for, blir du fratatt helt alminnelige rettigheter, forteller Iversen.

Rapporten avdekker også manipulativ praksis fra selskapene. Det innebærer at selskapene bruker kraftige virkemidler for å presse spillerne til å bruke mer penger.

– Mange av de mest populære spillene inneholder casino-lignende praksis, som spesielt er bekymringsverdig når de rettes mot barn. Barn er mer sårbare enn voksne, og lar seg også lettere lure av priståkeleggingen virtuell valuta medfører. Å spille spill skal være en trygg og god hobby for barn og unge. For at det skal skje mener vi at virtuell valuta bør forbys, sier Iversen.

Har sluppet for billig unna

Forbrukerrådet og den europeiske forbrukerorganisasjonen BEUC mener spillselskapene har fått operere alt for lenge under radaren når det gjelder regulering.

– Det kan ikke være slik at spillselskapene får tøye reglene for å øke inntekten. Vi avdekker stadig eksempler på spillmekanismer som lurer og manipulerer forbrukere til å bruke penger. Selv om spillverden er virtuell, må den følge reglene vi har i den ekte verden. Det er ingenting som tilsier at spillmarkedet er så «annerledes» fra andre markeder at det ikke skal følge lover og regler som gjelder for alle andre, forteller Iversen.

Iversen påpeker at det i seg selv ikke er problematisk at folk bruker penger i spill. Men skal de først gjøre det skal det være et informert og trygt valg.

– Praksisen med virtuell valuta er manipulativ, og da vil vi trekke en grense. Prisen må vises i kroner og øre – ikke i mynter, points eller diamanter. At forbrukerne må kjøpe virtuell valuta med ekte penger er utelukkende negativt for dem. Det gir dem ingen goder. Det er kun spillselskapene som tjener på det – og det bør forbys, avslutter han.

Les hele Forbrukerrådets rapport om virtuell valuta her